Nos valeurs
Esnov’Services est engagé dans une démarche qualité.
Notre action se réfère au Code des Actions Sociales et des Familles et à l’Agence Nationale de l’Evaluation et de la qualité des établissements et Services sociaux et Médico-sociaux, à savoir ;
La prise en compte adaptée des besoins du client, la qualité de l’accompagnement
La professionnalisation et la formation des intervenants
Pour l’exercice 2021-2023, dans le cadre de notre projet de service, nous avons défini les orientations stratégiques suivantes :
Développer les interventions et accentuer la communication
Proposer à nos bénéficiaires des moments de vie sociale, renforcer le lien
Promouvoir la dimension écologique dans nos interventions
Favoriser le bien-être au travail
Nos engagements pour la qualité des interventions
Une éthique exigeante
- Respect du lieu de vie et de l’intimité.
- Respect de la culture et des choix de vie.
- Confidentialité des informations échangées.
Des professionnels compétents
- Intervenants de confiance, sélectionnés et formés.
- Interlocuteur privilégié qui répond à vos questions.
- Equipe qui assure la continuité du service.
Une aide et un suivi personnalisé
- Accueil courtois et respectueux.
- Ecoute attentive de la demande et étude des besoins.
- Service adapté et élaboré avec le client.
- Prise en compte de l’avis du client sur la qualité du service rendu
Nos engagements pour la qualité des emplois
Bien-être au travail :
- Réunions d’équipe et Analyse de la pratique
- Temps de travail choisi
- Prise en charge de séances de massage, ostéopathies, de sophrologie
Formation du personnel :
- Travail en binôme pour les débutants
- Formations en interne
- Formations qualifiantes
Salaires/Avantages
- Selon la convention collective de la Branche de l’aide, de l’accompagnement, des soins et des services à la personne
- Voiture de service pour le travail du week-end
- Prime annuelle, chèques cadeaux.